المتجر السعودي

سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقميه و القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم إدراجها من حسابك أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.
2. يتم اعادة المبلغ الكترونيا لاي طلب ملغي أو في حال عدم توفر المنتج و تقديمه للعميل.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية او بطاقة.
4. في حال رغبة العميل بإسترجاع المبلغ يرجى التواصل معنا قبل ارسال المنتج لإعادة المبلغ حيث نقدم الدعم الفني على مدار 24/7 لمساعدة العملاء وأيضا للإستفادة من المنتج وطريقة استخدامه يرجى التواصل معنا على أحد الطرق التالية:
5. يتم اعادة المبالغ للعملاء في حال قيام العميل بطلب منتج أكبر من المنتج الذي كان يرغب في شرائه شريطة أن يتواصل العميل مع الدعم الفني لدينا قبل حصوله او استخدامه للمنتج.
6. المدفوعات التي تتم عن طريق بوابة الدفع "فيزا" و "مدى" ابل باي " ماستر كارد : مدة إرجاع المبلغ إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب قبل استلام المنتج هي من - يوم واحد إلى 14 يوم عمل كحد أقصى حسب البنك الخاص بالعميل وسياسات البنوك الأخرى المختلفه (مع مراعاة وجود رسوم استرداد 2.7% لشركة الدفع).
7. في حال عدم استطاعت العميل من استلام المنتج بسبب فشل في طلبه سوف يتم التواصل مع العميل بضرورة تعديل طلبه وفي حال عدم الرد او طلب اعادة مبلغ خلال مده أقصاها 2 أيام يتم اضافة المبلغ كرصيد الى المحفظه الإلكترونية بحسابه مع عدم امكانية اعادة المبلغ.